Rowland Macy, proprietarul magazinului Macy’s din New York, a venit cu ideie geniala la mijlocul secolului al XIX-lea. A imbracat un actor intr-un costum de Mos Craciun si ...
Se zice că un client satisfăcut aduce încă cinci clienți noi.
Dar clienții Dvs. ar alege să vă recomande prietenilor? Net Promoter Score (NPS) este una dintre ...