Наша формула маркетинга в кризисные времена.
В кризисные времена компании инстинктивно сокращают затраты на маркетинг и развитие персонала.
С персоналом история отдельная. А вот расходы на маркетинг мы бы рекомендовали повышать. Только не на тот маркетинг, как его обычно понимают.
В кризис особое внимание руководства уделяет продажам. Оно и понятно – каждая сделка становится на вес золота.
И компания начинают идти на скидки, улучшать условия для клиента по принципу — любой каприз за ваши деньги. Но, обычно, это путь в никуда.
Возможно, клиенту нужна не скидка, а отсрочка платежа. Не снижение объема поставок, а их диверсификация: возможно, клиенту удобнее, чтобы вы доставляли свой товар ни один большой склад в столице, а сразу по магазинам заказчика.
И так далее.
Клиентоориентированность – это умение видеть клиента, понимать его, слушать и слышать.
И подстраивать свой продукт и сопутствующие сервисы под его нужды.
Традиционный маркетинг занят поиском клиентов. На первом этапе, в основном, холодных.
Мы же, по вашему запросу, собираем данные теплых клиентов. И передаем их вашим менеджерам.
Им остается только договориться о деталях.
ВАЖНО: дополнительно, мы выясняем причины отказов у тех потенциальных клиентов, которые не готовы покупать. И тоже передаем их Вам для дальнейшей проработки отделом маркетинга.
