Как помочь отделу продаж выполнить план?
Ожидается, что работа отдела продаж будет хорошо спланированной с постоянным равномерным получением лидов-новых клиентов.
Это позволят планировать загрузку оборудования и специалистов, не работать на склад, а продавать буквально «с колёс», экономя деньги на хранение готовой продукции.
Но это в идеале.
В реальности работа отдела продаж напоминает синусоиду — кривую со взлетами и провалами.
Снижение числа лидов, обычно, случается, в начале месяца, рост – к концу.
Виноват в этом пресловутый человеческий фактор. И первый закон Паркинсона — «Работа заполняет все время, отпущенное на неё»
Например, нам необходимо подготовить за неделю важный отчет. Времени больше чем достаточно. Но мы по каким-то неведомым причинам делаем его в последние часы недели, до 16-30 в пятницу. А всю неделю занимаемся второстепенными делами.
Весь год мы готовимся к пляжному отпуску и хотим привести себя в хорошую физическую форму. Но переходим на здоровое питание или садимся за диету в последние недели перед отпуском.
Или студент, пытающийся впихнуть все лекции триместра в ночь перед экзаменом.
Если вы попадали в какую-то из вышеперечисленных ситуаций, вы точно знаете, о чем мы пишем.
В начале месяца менеджеры расслаблены – еще уйма времени на выполнение плана, успеем. Со второй половины начинается гонка за планом. И в этой гонке некоторые лиды не получают достаточно внимания, менеджер забывает перезвонить, если потенциальному клиенту неудобно сейчас говорить. Или отправляет коммерческое предложение, но не отслеживает реакцию клиента.
Так или иначе, часть перспективных клиентов теряется из-за пресловутого человеческого фактора.
Теряется навсегда или есть возможность их вернуть?
Мы научились возвращать клиентов. Не всех, конечно. Часть неудовлетворенных клиентов найдет других поставщиков, часть просто откажется вести снова переговоры.
Но, как показывает наш опыт, мы способны вернуть вам порядка 15% недообработанных лидов, переведя их в активных клиентов.
На ограниченных рынках это очень хороший показатель.
Если вы нуждаетесь в повышении продаж, заполняйте заявку и давайте работать и зарабатывать вместе.
