Закон Парето и NPS
Закон Парето в бизнесе — 80% выручки компании приносят 20% лояльных покупателей
NPS (Net Promoter Score) – метрика, которая показывает, как клиенты относятся к вашей компании.
Выяснение лояльности клиентов — ежедневная задача для любого маркетолога для поддержки отдела продаж и своевременного реагирования, если NPS снижается.
Получить этот показатель не так сложно. Главное, желание.
Что нужно:
От вас – контактные данные клиента
От нас – написание скрипта и подготовка операторов.
Наш колл-центр обзвонит ваших клиентов и выяснит:
- Уровень их удовлетворенности;
- Уровень желания рекомендовать вас своему кругу общения;
- И, главное, если вы правильно поставите вопросы, то мы сможем выяснить и причины, по которым клиенты не обращаются к вам так часто, как бы того хотелось.
Цена вопроса – меньше чашки кофе.
За 16 леев мы свяжемся с вашими клиентами, соберем информацию, сгруппируем причины, сформируем для вас отчет.
Вы увидите себя глазами клиентов, все достоинства и недостатки.
Если это делать регулярно, то можно отслеживать, как рынок меняет свое отношение к вам, как работают те или иные акции.
Какие вы будете принимать решения на основании полученных данных – решаете сами.
Стоимость услуги – 16 леев с учетом НДС за дозвон и опрос одного клиента.
Причем количество попыток дозвона до клиентов вы задаете сами.
Вы можете выставить требование звонить, пока не дозвонимся.
Или, например, если клиент на первые два звонка не ответил, не стоит тратить на него время. В любом случае, вы платите только за тех клиентов, до которых мы дозвонимся.
Нажимайте ХОЧУ ОБСУДИТЬ и заполняйте заявку на бесплатную консультацию.
Важно: работаем только с юридическими лицами!
